At April Arleine, I am committed to providing my customers with a transparent and enjoyable shopping experience. To ensure this transparency, I would like to inform you about my shipping policy, which takes into account the production process of my artworks in collaboration with various print-on-demand services.

1. Shipping Costs Included:
All prices displayed on my website include shipping costs for deliveries to Europe. I believe in complete transparency, so the amount you see when placing your order is the total amount you will pay, including shipping fees.

2. Delivery Times:
My artworks are created on demand, which means the production time may vary. In general, the production of my items takes between 1 and 2 weeks. After production, the standard delivery time for orders in Europe is approximately 5 business days. Please note that these timelines are indicative and may vary depending on material availability and delivery location.

3. Order Tracking:
As soon as your order is shipped, I will provide you with a tracking number. This number will allow you to monitor the progress of your package in real time, providing you with full visibility into the status of your delivery.

4. Return Policy:
If, for any reason, you are not satisfied with your order, I offer a return policy within 14 days from the receipt of your package. To be eligible for a return, the products must be in their original state, meaning they have not been unwrapped or used. To initiate a return, please contact me via email at wasitapril@gmail.com, and I will inform you of the necessary steps to return your order.

5. Unsatisfactory Quality:
If you receive your order and the quality does not meet your expectations, I am happy to work with you to find a satisfactory solution. Your satisfaction as a customer is my top priority, and I am prepared to take steps to address any quality-related issues with my artworks.

6. Customer Service:
My customer service team and I are here to assist you with any questions regarding the shipping of your order, returns, or product quality. Please feel free to contact us if you need assistance.

I am committed to providing you with high-quality artworks, custom-made for you. I appreciate your understanding regarding potential delivery delays associated with the made-to-order production process. I hope that this shipping policy clarifies my practices and allows you to shop with confidence.

Last policy update: 10/01/2023

Politique d'Expédition

Chez April Arleine, je m'engage à fournir à mes clients une expérience d'achat transparente et agréable. Pour garantir cette transparence, je tiens à vous informer de ma politique d'expédition, qui prend en compte le processus de fabrication de mes œuvres d'art en collaboration avec différents services d'impression à la demande.

1. Frais d'Expédition Inclus :
Tous les prix affichés sur mon site internet incluent les frais d'expédition pour les livraisons à destination de l'Europe. Je crois en une transparence totale, de sorte que le montant que vous voyez lors de votre commande est le montant total que vous paierez, y compris les frais d'expédition.

2. Délais de Livraison :
Mes œuvres d'art sont créées sur demande, ce qui signifie que le temps nécessaire à la production peut varier. En général, la production de mes articles prend entre 1 et 2 semaines. Après la production, le délai de livraison standard pour les commandes en Europe est d'environ 5 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des matériaux et du lieu de livraison.

3. Suivi de la Commande :
Dès que votre commande est expédiée, je vous enverrai un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, ce qui vous offrira une visibilité complète sur l'état de votre livraison.

4. Politique de Retours :
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, je propose une politique de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Pour être éligible au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non déballés ou non utilisés. Pour initier un retour, veuillez me contacter par e-mail à wasitapril@gmail.com, et je vous informerai des étapes nécessaires pour renvoyer votre commande.

5. Qualité Insatisfaisante :
Si vous recevez votre commande et que la qualité ne correspond pas à vos attentes, je suis heureux de travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction en tant que client est ma priorité absolue, et je suis prêt à prendre des mesures pour résoudre tout problème lié à la qualité de mes œuvres.

6. Service Clientèle :
Mon équipe de service clientèle et moi-même sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition de votre commande, les retours ou la qualité des produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Je m'engage à vous fournir des œuvres d'art de qualité, créées sur mesure pour vous. Je vous remercie de votre compréhension quant aux délais de livraison potentiels liés au processus de production à la demande. J'espère que cette politique d'expédition clarifie mes pratiques et vous permet de faire vos achats en toute confiance.

Dernière mise à jour de la politique : 01.10.2023